住客点评>>
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好评价格合适,周边环境差
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好评性价比不错,位置距离办事的地方比较近
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好评住过一次了,还可以吧,这个价格还是挺好的选择
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好评位置方便,住宿安静。性价比高,不错
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好评还不错。已经多次入住了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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7天连锁酒店(北京上地小营桥店)交通指南
酒店坐落于清河小营桥北300米路西。紧邻G6(京藏高速公路),东临中国电力科学研究院(小营东路15号)。距离北京上地科技园开车只需要10分钟,多条公交线路直达分店。
【前往酒店】:
公交车站:20米。
火车站:距离北京站30分钟车程。
飞机场:距离北京首都机场45分钟车程
地铁站:1200米。
【酒店周边信息】:
-至中国电力科学研究院步行5分钟。
-至北京上地科技园区开车10分钟。
-至八达岭长城开车30分钟。
-至物美超市步行5分钟。
-至西三旗区域步行10分钟。
-至清河区域步行10分钟。
-至全国国高等知名院校最密集的学院路——清华大学、北京大学、中国农业大学、中国矿业大学、北京语言大学、中国地质大学、北京林业大学、北京航空航天大学、北京科技大学、新东方学校学清路校区……等20分钟。